新电信澳大利亚子公司澳都斯（OPTUS）电信不到两周内接连发生两起与紧急求助电话故障事故，导致至少三人死亡，导致当地人对紧急求助电话出现信任裂痕，也被澳洲总理阿尔巴尼斯直批“辜负了国家”。
让《8视界新闻网》为你整理澳都斯近期因为紧急求助电话000（Triple Zero）相关事故的来龙去脉。
9月18日故障 至少三人死亡
澳都斯因为防火墙升级失误，导致南澳、西澳、北领地及新南威尔士部分地区的000服务长达13小时无法接通，约600通紧急呼叫失败。有报导指有至少三起死亡案例，被指与未能拨通紧急电话有关。
9月29日故障 约4500人受波及
新州达普托（Dapto）一座由澳都斯运营的基站出现故障，约4500名用户一度无法顺利接入000。与防火墙事故不同，这起事件属于局部单点硬件或设备问题，影响范围有限。但专家指出，即便是单点事件，缺乏跨网接续和强备援机制，也可能放大公众的不安全感。
图：路透社
近年澳都斯已历经数据外泄与断网，信任基础本就脆弱。此次直接触及公共安全核心的000事故，让外界对其可靠性提出更严厉质疑。
澳洲总理阿尔巴尼斯（Anthony Albanese）星期二（30日）就不客气地批评，澳都斯的故障事故是“不可接受”的。
“我们对澳都斯的任何行为都不满意，澳都斯辜负了客户，也辜负了国家。”
问责与改革
澳大利亚通讯与媒体管理局（ACMA）已展开调查，可能施加罚款与整改要求。联邦政府表态将设立全国性000“主管”，把韧性要求从自律提升为硬约束。
澳都斯董事会则已委任公共管理专家克里肖特（Kerry Schott）领导独立审查，聚焦根因、管控与应急。
除了公开道歉，新电信集团总裁袁坤满也被传召到澳洲，与当地官员会面。袁坤满说，澳都斯总裁斯蒂芬·鲁（Stephen Rue）将需要更多时间重振这家陷入困境的电信公司。
袁坤满也说，这次故障乃人为因素，斯蒂芬鲁则否认了故障原因处于投资不足。
新电信总裁袁坤满。（图：路透社）
新电信股价长期基本面料稳健
澳都斯是澳洲第二大电信运营商，新电信在2001年斥资110亿新元买下该公司，这次事件也直接冲击了作为母公司的新电信。
澳都斯是新电信最大海外投资项目之一，根据CNA报道，截至2025年3月的财年，澳都斯为新电信贡献了82亿澳元（约70亿新元）营收，占新电信总营收约一半。
自9月18日起，新电信市值已累计下跌约7%，星期三（1日）闭市，新电信股价达4.14元，接近近期低点。
但分析师普遍认为，虽然新电信股价短期市场情绪承压，但长期基本面仍稳健。马来亚银行研究分析师侯赛尼（Hussaini Saifee）估计，2028财年盈利最保守可能面临5%至6%的下行压力，但他维持“买入”评级，目标价4.62元。
兴业银行也维持“买入”评级，目标价4.90元，预计2026财年股息收益率可达5%，并认为当前回调提供逢低吸纳机会。
